Описание

Цели тренинга:

1. Развитие навыков эффективного общения — обучить участников основам и техникам коммуникации, которые помогут улучшить взаимодействие с коллегами, клиентами и руководством.
2. Освежение знаний о барьерах и препятствиях в общении — дать участникам инструменты для преодоления коммуникативных трудностей в различных ситуациях.
3. Развитие навыков активного слушания и обратной связи — научить участников правильно воспринимать и интерпретировать информацию, а также предоставлять конструктивную обратную связь.
4. Укрепление уверенности в коммуникации — повысить уверенность участников в своих коммуникативных способностях и улучшить их взаимоотношения с окружающими.

Задачи тренинга:

1. Ознакомление участников с основами эффективной коммуникации:
   • Понимание важности и структуры коммуникационного процесса.
   • Изучение различных видов общения и их элементов (вербальное, невербальное, паравербальное).
2. Развитие навыков активного слушания:
   • Обучение техникам активного слушания (перефразирование, уточняющие вопросы, отражение эмоций).
   • Практика на примерах и в упражнениях, чтобы участники почувствовали себя уверенно в диалоге.
3. Изучение коммуникативных барьеров и способов их преодоления:
   • Выявление основных барьеров в общении: психологических, культурных, социальных и личных.
   • Разработка методов преодоления этих барьеров на основе реальных кейсов и ролевых игр.
4. Формирование навыков конструктивной обратной связи:
   • Изучение модели обратной связи SBI (Ситуация, Поведение, Влияние).
   • Практика конструктивной обратной связи в парах и мини-группах.
5. Развитие осознанности своего стиля общения:
   • Повышение саморефлексии участников относительно своего стиля общения.
   • Помощь в определении сильных и слабых сторон коммуникации, а также в развитии тех аспектов, которые требуют улучшения.
6. Создание безопасной среды для практики и отработки навыков:
   • Использование ролевых игр, кейсов и групповых обсуждений для того, чтобы участники могли на практике отработать полученные знания и навыки в безопасной и поддерживающей среде.

Ожидаемые результаты:

1. Понимание основ коммуникации: участники освоят ключевые принципы и модели коммуникации.
2. Развитие навыков активного слушания: участники научатся внимательнее воспринимать информацию и реагировать на неё с помощью техник активного слушания.
3. Признание и преодоление барьеров: участники смогут выявить основные барьеры в общении и научатся эффективно их преодолевать.
4. Умение давать конструктивную обратную связь: участники будут уверены в своих способностях давать обратную связь, которая способствует улучшению взаимодействия.
5. Рефлексия опыта: участники смогут осознанно подходить к каждому аспекту общения и оценивать свои действия.

Методика тренинга «Эффективная коммуникация: развитие навыков общения и взаимодействия»

Методика тренинга направлена на активное вовлечение участников, развитие их практических навыков и осознание ключевых аспектов эффективного общения через использование различных методов обучения. Каждый элемент тренинга выбирался с учётом целей, задач и предполагаемых результатов. Весь тренинг построен на сочетании теории и практики, что позволяет участникам не только освоить знания, но и непосредственно применить их в реальных ситуациях.

Основные принципы методики:

1. Активное вовлечение: тренинг ориентирован на активное участие каждого участника. Обучение проходит через активные действия и взаимодействие с другими, что способствует лучшему усвоению материала.
2. Интерактивность: тренинг включает в себя не только теорию, но и большое количество интерактивных элементов (упражнения, ролевые игры, групповые обсуждения), которые помогают закрепить знания.
3. Преемственность: каждый блок тренинга логически связан с предыдущим, и каждый новый элемент базируется на том, что было усвоено ранее. Участники постепенно развивают навыки и углубляют понимание.
4. Практическая направленность: акцент сделан на практическое применение знаний в реальных условиях, что позволяет участникам сразу увидеть, как они могут улучшить свою коммуникацию.
5. Безопасная среда для обучения: все упражнения и игры проводятся в поддерживающей атмосфере, где участники могут свободно ошибаться и учиться на своих ошибках.
6. Гибкость и адаптация: тренер может адаптировать методы и подходы в зависимости от динамики группы, интересов участников и их потребностей.