Описание

ЦЕЛЬ (РЕЗУЛЬТАТ) ОБУЧЕНИЯ

Создать основу для системы продаж, в том числе в периоды кризиса и удаленной работы; научить участников высокоэффективной организации продаж и описать основные компетенции, необходимые современному менеджеру по продажам.

Целевая аудитория: Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, руководители компаний.

ПРОГРАММА КУРСА

• Подготовка. Планирование продаж. Кто я? Что такое любовь? Кто наши клиенты? Кто наши конкуренты?   Какие наши цели?
• Работа с клиентом. Установление контакта. С чего начинать беседу. Как узнать настроение клиента? Как научиться любить? Что нужно учитывать в разговоре?
• Сбор информации. Типы вопросов. Техника активного слушания. Что такое цель? Как ставить цели? Как планировать? Как задавать правильные вопросы?
• Презентация товара или услуги. Основные правила и этапы презентации. Презентация характеристики товара или услуги с точки зрения выгод клиента. Как реализовать план?
• Работа с возражениями. Типы возражений и их разделение на группы. Определение способа обработки возражения. Как правильно работать с возражениями клиента. Алгоритм обработки возражений. Что делать, если план рушится?
• Завершение продажи. Лучшее время для завершения. Способы завершения продажи. Поддержка клиента после завершения продажи. Продажа дополнительных услуг компании. Кто, если не я!!!

Предметная область будет закреплена практическими заданиями: кейсы, дискуссии, индивидуальная работа, деловые игры.