Практикум по управлению ИТ-активами/ IT ASSET MANAGEMENT WORKSHOP
Описание
Многие ИТ-руководители сталкиваются с рядом практических вопросов, таких как:
- расчет стоимости эксплуатации ИТ-оборудования и ПО;
- обоснование и сокращение эксплуатационных расходов;
- обоснование инвестиций и формирование бюджета;
- обоснование, планирование и закупка ИТ-оборудования и ПО.
Как правило, ответы на эти вопросы тесно связаны с требованиями бизнеса по обеспечению финансовой прозрачности ИТ-деятельности, которая необходима для анализа ее эффективности и принятия взвешенных управленческих решений по инвестициям и развитию ИТ.
Решению этих вопросов способствует:
- организация эффективного управления ИТ-активами на протяжении всего жизненного цикла ИТ-активов от планирования закупок до вывода из эксплуатации;
- структурирование ИТ-деятельности с учетом соответствующих политик, правил и процедур управления ИТ-активами;
- формирование сервисно-финансовой модели и применение соответствующих методик для расчета (TCO, ROI и др.)
Для решения этих задач целесообразно обратиться к мировому опыту по управлению ИТ-активами на основании библиотеки IBPL, а также других источников знаний (ISO20000, ISO19770, COBIT, ITIL).
Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики», основанный на этих источниках, способствует формированию целостного подхода к управлению ИТ-активами, являющегося частью управления ИТ в целом. Курс формирует понимание подхода и применения его элементов на едином примере, который решается по частям на протяжении всего курса, что способствует формированию целостной картины управления ИТ-активами, позволяющей слушателю оценить ситуацию и принять решение по реорганизации соответствующих видов деятельности в своей компании.
Программа курса
Часть 1. Управление активами – основы (16 часов)
- Введение
- Терминология и базовые предпосылки
- Назначение процесса управления ИТ-активами
-
- Основные понятия процесса управления ИТ-активами
- Типы ИТ-активов
- Типы не ИТ-активов, и зачем нам это знать?
- Обсуждение: Место процесса управления ИТ-активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management) в жизненном цикле ИТ-сервисов.
- Изучение процесса Управления ИТ-активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management)
- Назначение, задачи, охват, политики процесса
- Ключевые понятия: Актив, Сервисный актив, Конфигурационная единица, Конфигурационная запись
- Модели конфигураций
- Configuration Management System (CMS)
- Configuration Management Database (CMDB)
- Definitive Media Library (DML)
- Базовое состояние конфигурации (Baseline)
- Управление ИТ-активами
- Взаимодействие SACM с другими процессами
- Идентификация конфигураций и планирование CMDB
- Контроль конфигураций
- Учет статуса конфигураций и отчетность
- Управление жизненным циклом КЕ
- Верификация и аудит конфигураций
- Изучение жизненного цикла управления ИТ-активами
- Планирование ИТ-активов
- Создание ИТ-активов
- Эксплуатация ИТ-активов
- Вывод из эксплуатации
- Использование сервисно-ресурсных моделей
- Общие положения: цели, назначение, задачи
- Построение сервисно-ресурсной модели
- Управление финансами (IT Financial Management)
- Назначение, задачи, охват, политики процесса
- Учет затрат
- Финансово-ресурсная модель
- Расчет стоимости ИТ-активов (TCO, ROI)
- Формирование и защита бюджета на ИТ услуги
Часть 2. Практика внедрения и автоматизации процесса управления ИТ-активами и конфигурациями (8 часов)
- Внедрение
- Рассмотрение примера регламента процесса
- Выявление и формулировка ценности для бизнеса
- Распределение ролей по организационной структуре
- Еще раз о раз о различии между ИТ-активом и Конфигурационным элементом (КЭ)
- Проектирование модели данных об активах и конфигурациях
- Проектирование ресурсно-сервисных моделей услуг
- Определение CSF и KPI процесса.
- Автоматизация
-
- Сбор требований к CMDB от менеджеров процессов и функций
- Формирование базы данных ИТ-активов и конфигураций
- Структура баз данных (БД) конфигурационных единиц и активов
- Интеграция с внешними БД
- Контроль метрик и формирование отчетов
-
Расписание
| Обучение | ||
|---|---|---|
| 26 июня 2024 | Алматы | |