Практикум по управлению ИТ-активами/ IT ASSET MANAGEMENT WORKSHOP — SynergyCom

Практикум по управлению ИТ-активами/ IT ASSET MANAGEMENT WORKSHOP

Код курса: ITAM Продолжительность: 3 дня (24 часа)

Многие ИТ-руководители сталкиваются с рядом практических вопросов, таких как:

  • расчет стоимости эксплуатации ИТ-оборудования и ПО;
  • обоснование и сокращение эксплуатационных расходов;
  • обоснование инвестиций и формирование бюджета;
  • обоснование, планирование и закупка ИТ-оборудования и ПО.

Как правило, ответы на эти вопросы тесно связаны с требованиями бизнеса по обеспечению финансовой прозрачности ИТ-деятельности, которая необходима для анализа ее эффективности и принятия взвешенных управленческих решений по инвестициям и развитию ИТ.

Решению этих вопросов способствует:

  • организация эффективного управления ИТ-активами на протяжении всего жизненного цикла ИТ-активов от планирования закупок до вывода из эксплуатации;
  • структурирование ИТ-деятельности с учетом соответствующих политик, правил и процедур управления ИТ-активами;
  • формирование сервисно-финансовой модели и применение соответствующих методик для расчета (TCO, ROI и др.)

Для решения этих задач целесообразно обратиться к мировому опыту по управлению ИТ-активами на основании библиотеки IBPL, а также других источников знаний (ISO20000, ISO19770, COBIT, ITIL).

Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики», основанный на этих источниках, способствует формированию целостного подхода к управлению ИТ-активами, являющегося частью управления ИТ в целом. Курс формирует понимание подхода и применения его элементов на едином примере, который решается по частям на протяжении всего курса, что способствует формированию целостной картины управления ИТ-активами, позволяющей слушателю оценить ситуацию и принять решение по реорганизации соответствующих видов деятельности в своей компании.

Часть 1. Управление активами – основы (16 часов)

  • Введение
    • Терминология и базовые предпосылки
    • Назначение процесса управления ИТ-активами
    • Основные понятия процесса управления ИТ-активами
    • Типы ИТ-активов
    • Типы не ИТ-активов, и зачем нам это знать?
  • Обсуждение: Место процесса управления ИТ-активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management) в жизненном цикле ИТ-сервисов.
  • Изучение процесса Управления ИТ-активами и конфигурациями (Service Asset and Configuration Management)
    • Назначение, задачи, охват, политики процесса
    • Ключевые понятия: Актив, Сервисный актив, Конфигурационная единица, Конфигурационная запись
    • Модели конфигураций
    • Configuration Management System (CMS)
    • Configuration Management Database (CMDB)
    • Definitive Media Library (DML)
    • Базовое состояние конфигурации (Baseline)
    • Управление ИТ-активами
    • Взаимодействие SACM с другими процессами
    • Идентификация конфигураций и планирование CMDB
    • Контроль конфигураций
    • Учет статуса конфигураций и отчетность
    • Управление жизненным циклом КЕ
    • Верификация и аудит конфигураций
  • Изучение жизненного цикла управления ИТ-активами
    • Планирование ИТ-активов
    • Создание ИТ-активов
    • Эксплуатация ИТ-активов
    • Вывод из эксплуатации
  • Использование сервисно-ресурсных моделей
    • Общие положения: цели, назначение, задачи
    • Построение сервисно-ресурсной модели
  • Управление финансами (IT Financial Management)
    • Назначение, задачи, охват, политики процесса
    • Учет затрат
    • Финансово-ресурсная модель
    • Расчет стоимости ИТ-активов (TCO, ROI)
  • Формирование и защита бюджета на ИТ услуги

 

Часть 2. Практика внедрения и автоматизации процесса управления ИТ-активами и конфигурациями (8 часов)

  • Внедрение
    • Рассмотрение примера регламента процесса
    • Выявление и формулировка ценности для бизнеса
    • Распределение ролей по организационной структуре
    • Еще раз о раз о различии между ИТ-активом и Конфигурационным элементом (КЭ)
    • Проектирование модели данных об активах и конфигурациях
    • Проектирование ресурсно-сервисных моделей услуг
    • Определение CSF и KPI процесса.
  • Автоматизация
      • Сбор требований к CMDB от менеджеров процессов и функций
      • Формирование базы данных ИТ-активов и конфигураций
      • Структура баз данных (БД) конфигурационных единиц и активов
      • Интеграция с внешними БД
      • Контроль метрик и формирование отчетов

Время проведения курса пока не определено, отправьте нам заявку, пожалуйста.

Возможно, мы предложим пройти курс в дистанционном режиме или организуем выездной курс, если у Вас группа.

Каталог услуг

Поиск по сайту