Переговоры без проигравших (win-win)
Описание
Любое деловое общение сводится к переговорам. Это — суть коммуникации, обладающая четкими характеристиками и границами того, что является допустимым.
Часто в бизнесе одна сторона навязывает свои условия, другая принимает их. Это изначально проигрышная стратегия, которая давно показала свою слабость.
Но что если предположить, что изначально обе стороны (или ведущая сторона) настроена на созидательный и взаимовыгодный союз, обещающий реальные перспективы, от которых выиграет каждая сторона? С каждым днем Гарвардская модель переговоров, или же стратегия «выиграл-выиграл» (win-win) становится все популярнее. Почему же?
Для выгоды в переговорах необходимо всегда понимать и уважать другую сторону. По Кови, только бизнесмен, поставивший себя на место партнера, сможет полноценно победить. Это, в свою очередь, приводит к совместной работе на пути к победе.
Win-win подход может применяться в различных ситуациях, например, при переговорах с партнерами или клиентами, при разрешении конфликтов на рабочем месте или при выборе стратегии развития компании.
Одно из главных преимуществ win-win подхода заключается в том, что он способствует установлению доверительных отношений между сторонами. Когда каждый чувствует, что его интересы учитываются и уважаются, это создает положительную атмосферу и повышает мотивацию для дальнейшей работы.
Кроме того, win-win подход позволяет достичь более эффективных результатов, поскольку каждая сторона вносит свой вклад в общее дело.
Ожидаемые результаты обучения:
После успешного завершения данного модуля слушатели смогут:
- Понимать основную терминологию и принципы гарвардского метода переговоров.
- Научатся методам работы с возражениями
- Смогут использовать вербальные и невербальные коммуникации в переговорном процессе
Курс предназначен для:
собственников бизнеса, руководителей предприятий, менеджеров высшего и среднего звена и всех, кто заинтересован в оптимизации своего времени, укреплении командной работы и лучшей самоорганизации.
Форма проведения:
Обучение проводится в интерактивной форме с использованием тестов, ролевых игр, ситуационных заданий, групповых и индивидуальных упражнений, дискуссий.
Программа курса
День 1
1. Что такое Гарвардский метод принципиальных переговоров?
1.1 Определение
1.2 Принципы и положения
1.3 История метода
2.Теория игр
3. Формулировка проблемы
4. Обратная связь
5. Методы работы с возражениями
6. Посредничество в переговорах
7. Тест Томаса-Килманна
День 2
1. Гарвардский метод
1.1. Стратегия переговоров соперничество
1.2. Стратегия переговоров приспособление
1.3. Стратегия переговоров уклонение
1.4. Стратегия переговоров сотрудничество
2. Бизнес-кейс
3. Инструменты переговоров
3.1. Компромисс
3.2. Симбиоз
3.3. Синергия
4. Этапы реализации стратегии Win-Win
5. Виды коммуникаций в переговорах
5.1. Вербальные коммуникации
5.2. Невербальные коммуникации
6. Аргументация
6.1. Виды аргументации
6.2. Структура аргументации
6.3. Аргументы
6.4. Факты
День 3
1. Правило тождества в переговорах
2. 7 навыков успешного переговорщика
3. 7 мифов эффективных переговоров
4. Этапы переговоров в стиле Win-Win
Расписание
Время проведения курса пока не определено, отправьте нам заявку, пожалуйста.
Возможно, мы предложим пройти курс в дистанционном режиме или организуем выездной курс, если у Вас группа.