Поддержка и устранение неисправностей для Windows 10
Описание
Этот курс дает знания и навыки, по поддержке и устранению неполадок в Windows 10 для компьютеров и устройств в среде домена Windows Server.
Аудитория курса:
ИТ-специалисты Enterprise Desktop Support Technician (EDST), которые обеспечивают поддержку 2-го уровня пользователей в средних и крупных корпоративных организациях в доменной среде Windows, и чьи основные обязанности включают в себя решение технических вопросов, относящихся к установке Windows 10, миграции, активации, производительности, настройке профилей пользователей и синхронизации устройств, а также локальный и удаленный доступ к сети; доступ к приложениям, доступ к данным и принтерам; аутентификация, политика безопасности и конечных точек; ОС и восстановление данных.
Вторичная аудитория для этого курса — это ИТ-специалисты, которые управляют и поддерживают Windows 10 для настольных компьютеров, устройств, пользователей, и связанную с ними сеть и ресурсы безопасности.
Курс готовит к сертификационному экзамену 70-697, Windows 10.
Программа курса
Модуль 1: Внедрение методологии устранения неисправностей
В этом модуле объясняется , как описать процессы , связанные с созданием и использованием методологии поиска неисправностей. Модуль также охватывает различные Windows 10, основы архитектуры высокого уровня и часто используемых инструментов устранения неполадок.
• Обзор Windows 10
• Введение в роли EDST работы
• Обзор Действия по устранению неполадок
• Инструменты для устранения неполадок
Лабораторная работа: Внедрение методологии и устранение неисправностей
• Реализация методологии по устранению неисправностей
Лабораторная работа: Использование Средства устранения неполадок для Windows 10
• Использование Инструменты для устранения неполадок
Модуль 2: Устранение проблем при запуске
В этом модуле описываются способы обнаружения и устранения проблем , которые влияют на способность запуска операционной системы Windows 10, и как определить проблемные услуги , которые работают на операционной системе. Он также описывает , как использовать расширенные средства поиска и устранения неисправностей, известных под общим названием среды восстановления Windows (Windows RE).
• Обзор Windows 10 Startup Recovery Environment
• Настройки Устранение неполадок запуска
• Устранение неполадок системных служб Проблемы эксплуатации
• Восстановление защищенных с помощью BitLocker диски
Лабораторная работа: Устранение проблем при запуске
• Устранение Проблема запуска (1)
• Решение задачи при загрузке (2)
Лабораторная работа: Восстановление BitLocker-зашифрованных дисков
• Восстановление BitLocker-зашифрованного диска
• Создание нового шифрования BitLocker пароль
Модуль 3: Устранение неисправностей аппаратного обеспечения и драйверов устройств
Этот модуль объясняет , как поддерживать пользователей , которые используют множество устройств , которые работают ОС Windows 10. Он также описывает , как операционная система использует драйверы устройств, и как можно устранить неисправность аппаратных устройств и драйверов устройств. Модуль также охватывает контроль надежности Windows 10 и устранение любых вопросов , которые могут возникнуть.
• Сбои драйверов устройств и устранение неисправностей
• Обзор неисправностей аппаратных средств
• Поиск и устранение неисправностей Физические Неудачи
• Мониторинг надежности
• Настройка реестра
• Проблемы драйверов устройств Устранение неполадок: Лабораторная работа
• Устранение отсутствующего драйвера устройства
• Решение проблемы с оборудованием
• Решение проблемы драйверов устройств
• Настройка параметров групповой политики для управления установкой устройств
Лабораторная работа: Устранение неполадок Аппаратные проблемы
• Диагностирование памяти
• SynTroubleshooting и исправление неисправного диска настроек Redundancychronizing между устройствами
• Доступ к данным на внешнем томе
Модуль 4: Устранение неполадок удаленных компьютеров
Этот модуль исследует три способа, которыми вы можете удаленно подключаться и управлять удаленными компьютерами:. К удаленному рабочему столу, удаленный помощник Windows, и Windows PowerShell удаленного взаимодействия
• Использование удаленного рабочего стола
• Использование удаленного помощника
• Remoting с помощью Windows PowerShell
• Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника
• Использование удаленного рабочего стола
• Использование удаленного помощника
Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью Windows PowerShell
• Использование Windows PowerShell Remoting
Модуль 5: Проблемы соединений устранения сетевых неполадок
Этот модуль объясняет инструменты , которые можно использовать, чтобы более эффективно настраивать и устранять проблемы как проводных , так и беспроводных сетевых подключений. Этот модуль также объясняет , как поддерживать сетевую инфраструктуру вашей организации, и как использовать эти инструменты для настройки и устранения неполадок сетевых соединений.
• Определение параметров сети
• Определение Subnets
• Устранение неполадок подключения к сети
• Устранение неполадок разрешения имен
Лабораторная работа: Проблемы с подключением к сети Устранение
• Устранение сетевых проблем (1)
• Устранение сетевых проблем (2)
• Устранение неполадок беспроводной сети
Лабораторная работа: Решение проблемы разрешения имен
• Устранение сетевых проблем (1)
• Устранение сетевых проблем (2)
• Устранение сетевых проблем (3)
Модуль 6: Устранение неполадок групповой политики
В этом модуле дается обзор применения групповой политики и описывает , как решать вопросы клиента конфигурации приложения объекта групповой политики.
• Обзор приложения групповой политики
• Решение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения объектов групповой политики
Лабораторная работа: Вопросы политики приложений Устранение неполадок групповой
• Применение Решение групповой политики (1)
• Применение Решение групповой политики (2)
• Применение Решение групповой политики (3)
Лабораторная работа: Решение вопросов групповой политики
• Применение Решение групповой политики (1)
Лабораторная работа: Установка и совместное использование принтера
• Установка и совместное использование принтера
Модуль 7: Устранение неполадок Настройки пользователя
Этот модуль объясняет причину знака в задачах с целью выявления проблем и способы их устранения.
• Устранение неполадок Вход Проблемы
• Поиск и устранение неисправностей Применение пользовательских настроек
Лабораторная работа: Устранение проблем Войти
• Разрешающая Вход в задаче (1)
• Разрешающая Вход в задаче (2)
Лабораторная работа: Устранение неполадок Применение пользовательских настроек
• Решение проблемы Перенаправление папок
Модуль 8: Устранение неполадок удаленного подключения
Этот модуль объясняет эти технологии, описывает общие проблемы с их внедрения и использования, а также предоставляет несколько возможных для снижения рисков возникновения этих проблем.
• Устранение неполадок Проблемы VPN подключения
• Устранение неполадок DirectAccess
Лабораторная работа: Устранение VPN Связь
• Поиск и устранение неисправностей VPN подключения (1)
• Поиск и устранение неисправностей VPN подключения (2)
Лабораторная работа: Конфигурирование и устранение неполадок DirectAccess
• Подготовки реализации DirectAccess
• Настройка и проверка DirectAccess Client-Side Настройки
• Устранение неполадок DirectAccess
Модуль 9: Устранение неполадок доступа к ресурсам внутри домена
В этом модуле объясняется , как решить проблемы доступа к ресурсам с компьютеров , которые являются членами домена. Это объясняет , как устранить проблемы с разрешениями для файлов, шифрование файловой системы (EFS) и вопросы доступа к принтеру.
• Устранение неполадок Проблемы права доступа к файлам
• Восстановление файлов, зашифрованных с помощью EFS
• Проблемы с доступом Устранение неполадок принтера
Лабораторная работа.
Модуль 10: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов , не членах домена
В этом модуле объясняется , как дать возможность студентам решать проблемы доступа к ресурсам с компьютеров, которые не присоединены к домену.
• Конфигурирование и устранение неполадок регистрации устройств
• Конфигурирование и устранение неполадок работы Папки
• Конфигурирование и устранение неполадок OneDrive доступа
Лабораторная работа:
• Поиск и устранение неисправностей устройства регистрации
• Устранение неполадок работы Папки
• Поиск и устранение неисправностей OneDrive для бизнеса
Модуль 11: Устранение неполадок приложений
В этом модуле рассматриваются вопросы, в том числе проблем совместимости приложений , которые влияют на возможности пользователя для установки и запуска этих двух типов приложений. Этот модуль охватывает также , как пользователи могут решить проблемы , связанные с веб — браузера, в частности , вопросы , связанные как с Internet Explorer и Microsoft Edge.
• Проблемы при установке Устранение неполадок Desktop App
• Устранение неполадок Настольные приложения
• Управление Windows Store Apps
• Устранение проблем доступа к веб-приложений компании
Лабораторная работа.
Модуль 12: Обслуживание Windows 10
В этом модуле описывается , как обеспечить текущее обслуживание операционных систем Windows 10.
• Управление и устранение проблем, активацию Windows
• Мониторинг и решение проблем производительности
• Применение Приложения и обновления для Windows
Лабораторная работа:
• Управление и устранение неполадок многопользовательской активации в операционных системах Windows.
• Мониторинг и устранение неполадок производительности Windows 10.
• Обновление приложений и Windows 10.
Модуль 13: Восстановление данных и операционной системы
В этом модуле объясняется , как использовать файл восстановления и устранения неполадок удаленных файлов. Он также охватывает как восстановить Windows 10 компьютера.
• Восстановление файлов в Windows 10
• Восстановление образа операционной системы
Лабораторная работа:
Восстановление файлов в Windows 10.
Восстановление операционной ОС.
Расписание
Время проведения курса пока не определено, отправьте нам заявку, пожалуйста.
Возможно, мы предложим пройти курс в дистанционном режиме или организуем выездной курс, если у Вас группа.