ITIL ( Information Technology Infrastructure Library) — самое распространенное в мире руководство по управлению ИТ-услугами, эффективность которого за два десятилетия проверена временем и практикой тысяч организаций по всему миру. В него включены методики работы с гибкими подходами к управлению IT, например, DevOps, Agile и Lean, которые активно развивались последнее время.